Portal de Parceiros GD
Do 0 aos 90% dos contratos ganhos
As imagens exibidas em baixa resolução para preservar a confidencialidade da empresa
TL; DR: Liderei o desenho, do zero, do Portal de Parceiros de Geração Distribuída da Matrix Energia, criado para escalar vendas em meio ao boom de demanda gerado pelo subsídio da GD1 em 2024. Naveguei restrições regulatórias, jurídicas e técnicas — incluindo a exigência legal de que a operação fosse caracterizada como adesão a uma cooperativa, e não como venda direta de energia. O portal se tornou o principal canal comercial da categoria, respondendo por 53% da energia vendida em 2025 e por mais de 90% dos contratos ganhos em 2026.
Liderei, de ponta a ponta, o desenho do Portal de Parceiros para Geração Distribuída (GD) da Matrix: uma plataforma criada do zero para dar autonomia a parceiros comerciais na adesão de GD. Em pouco mais de um ano, o portal se tornou o principal canal de vendas, responsável por mais da metade da energia comercializada; em 2026, chegou a 90% dos contratos ganhos.
O problema
Processo de vendas fragmentado entre várias ferramentas, sem um canal único que desse ao parceiro visibilidade sobre propostas, status e comissões. Isso demandava o time interno e limitava o crescimento.
O momento tornava a demanda ainda mais urgente: os subsídios de GD I, GD II e GD III aqueceram o mercado e a companhia precisava capturar essa janela de crescimento. Sem um canal escalável, o volume de novos parceiros, e consequentemente de clientes, não conseguiria ser absorvido pelo processo manual existente.
Meu papel
Liderei o processo de UX de ponta a ponta, desde a concepção até a maturidade do produto, atuando em squad multidisciplinar com PM, desenvolvimento e CX/negócio. Fui responsável por:
- Criar as regras de negócio junto ao product manager.
- Projetar uma experiência capaz de absorver as demandas do parceiro, dar autonomia, visão holística do processo e criar escala.
- Conduzir o desenho de fluxos e protótipos em cada iteração, do média fidelidade inicial à UI final.
- Traduzir regras de negócio complexas — regulatórias, jurídicas e comerciais — em decisões de interface.
- Validar soluções com parceiros reais via testes de usabilidade.
- Estruturar e evoluir o design system que passou a sustentar a UI do portal.
Objetivos
- Escalar as vendas de GD através de um canal de autosserviço para parceiros.
- Reduzir o custo de aquisição por parceiro, eliminando a dependência de assistência do time interno.
- Aumentar a capilaridade comercial, permitindo que parceiros B2B operassem em todo o funil de vendas.
Desafios
- Domínio técnico e regulado (energia), com processos pouco intuitivos para quem está de fora.
- Regras variáveis conforme distribuidora e estado, afetando diretamente os fluxos do portal.
- A legislação vigente não permite que a operação seja caracterizada como venda de energia — a adesão do cliente se dá via associação a uma cooperativa.
Processo
O Lean Inception foi a metodologia escolhida para criarmos uma primeira versão do portal, reunindo negócio, tech e design, pude conduzir um processo adaptado de uma semana para destravar hipóteses e desenhar o primeiro fluxo em média fidelidade. Esse fluxo inicial foi validado com os parceiros reais via testes de usabilidade.
A partir daí, o projeto entrou em cadência de Scrum, com iterações contínuas. Cada ciclo seguia o mesmo racional:
- Pesquisa e coleta de dados (comercial, suporte, benchmark)
- Fechamento de regra de negócio com jurídico e áreas regulatórias
- Prototipação e validação
- Entrega incremental ao time de desenvolvimento
Com a maturidade do produto e a criação de um design system, o portal recebeu uma melhoria na interface de forma consistente e escalável, reduzindo retrabalho entre novas features e mantendo coerência visual à medida que o portal crescia.
Resultado
2025 — Maturidade e escala
- Portal responsável por 53% da energia vendida na categoria GD.
- Aumento de 7x no número de parceiros ativos por mês.
2026 — Protagonismo e eficiência
- Reestruturação do fluxo de autenticação, com crescimento de 32,6% na base ativa.
- Redução de 55% no volume de chamados relacionados ao portal.
- Portal de Parceiros e APIs de integração juntos passaram a responder por mais de 90% dos contratos ganhos.